Aqui na Keith Store Sex Shop a satisfação do cliente é garantida, por isso temos um rigoroso processo de verificação de cada produto que vendemos para que o mesmo atenda suas expectativas, verificamos todos os produtos quando a mercadoria chega na loja por um processo de conferência unitário, sendo assim tendo a certeza de que cada produto colocado a venda está dentro dos termos de qualidade e segurança. E antes de embalar cada pedido fazemos uma segunda conferência em cada produto, assim tendo a certeza que o mesmo segue funcionando perfeitamente dentro dos termos de qualidade e segurança que tanto prezamos aqui na empresa.
Dito isso, salientamos que respeitando o código de defesa do consumidor alguns procedimentos são necessários em caso de troca de um produto, seja por defeito de fabricação ou porque o cliente não ficou satisfeito e quer efetuar a troca por outro produto.
Como solicitar uma troca:
Envie um pedido de troca para o whatsapp de atendimento 51 99879 4277, a atendente irá lhe encaminhar o contato do setor de trocas para que sejam feitas as verificações necessárias para autorização da troca.
Condições do item:
O produto precisa necessáriamente estar em sua embalagem original, sem marcas de uso, sem avarias, sem indicios de queda, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos, avarias fisicas ou de qualquer espécie. No caso de vestuário a peça precisa estar com as etiquetas intactas, embalagem original e sem marcas de uso.
Há custo para trocas:
No caso de solicitação de troca por defeito de fabricação você recebe uma etiqueta de logistica reversa para enviar o produto sem custo algum. E em caso de trocas por outro produto (exemplo: o tamanho não serviu ou não gostou da cor) é de responsabilizade do cliente o envio do produto e o novo envio do produto desejado.
Prazo para trocas:
O prazo para solicitação de trocas é de 7 (Sete) dias corridos após o prazo de recebimento.
Importante:
Lingeries, fantasias, calcinhas, cosméticos e demais produtos de sex shop, incluindo vibradores, são considerados itens de uso intimo, após seu uso não haverá trocas. Como mencionamos anteriormente os produtos são sempre verificados 2 vezes antes de chegar ao cliente, portanto, nossa margem de trocas é baixissíma, temos procedimentos de qualidade e segurança bem implatados e respeitados na empresa.
